Protection et traitement des données personnelles

Le site www.palette-pellets.be tient à assurer la protection des données personnelles de tout visiteur de son site internet. Afin de garantir le respect de la vie privée de nos clients, Prima Invest s’engage à traiter toutes les informations en conformité avec la législation en vigueur en Belgique sur la protection des données.

1. Protection des données personnelles

Au moment de la création et de l’utilisation de votre compte palette-pellets.be, il vous est demandé des informations personnelles afin de vous garantir un service adéquat de livraison et facturation. Toutes ces informations demeurent confidentielles et ne sont aucunement communiquées à des tierces parties à l’exception de notre transporteur, la société Elrotrans BVBA, Wissentraat 2, 9200 Dendermonde, et ceci dans le but de garantir le service de livraison. Comme préciser dans l’article 5 des présentes conditions sur la protection des données personnelles, et en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant, par email à l’adresse ou par courrier l’adresse postale suivante : Prima Invest, 297 Avenue de Tervueren, 1150 Bruxelles, Belgique.

2. Envoi de courriers électroniques à votre adresse email

Pour ne plus recevoir d’e-mails, vous pouvez le signaler à partir du lien contenu dans l’e-mail, ou bien joindre notre service clients (téléphone, e-mail ou par courrier).

3. Cookies

Afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience client, nous utilisons des « cookies ». Un « cookie » ne nous permet pas de vous identifier, mais enregistre les informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site www.palette-pellets.be (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de votre prochaine visite. Ainsi, les informations que vous nous avez fournies en remplissant un questionnaire ne vous seront pas demandées à nouveau. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 1 mois.

Comment refuser ou être averti de l’installation de tous les fichiers “cookies” ?
– Visitez notre page dédiée à la gestion des cookies.

4. Charte de gestion des données personnelles et des cookies

La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l’égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger. Prima Invest est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable et ont fait l’objet des formalités préalables.

4.1. Objectif du traitement et types de données collectées

En visitant notre site, il peut vous être demandées un certain nombre de données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email…) pour pouvoir saisir une commander sur notre site et être livré. Nous pouvons aussi collecter certaines données personnelles pour répondre notamment à vos demandes d’information et apprendre à mieux connaître vos besoins. Les champs obligatoires dans les formulaires sur le site, sont marqués d’un astérisque. Sans réponse aux questions obligatoires, il ne nous sera pas possible de vous fournir le service demandé. Vos données personnelles sont seulement gardées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.

4.2. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à certains départements de Prima Invest en charge du traitement ou des sociétés du groupe ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d’analyses et d’enquêtes.
Lorsque vous faîtes part d’un commentaire destiné à être posté en ligne, certaines de vos données personnelles peuvent être publiées sur le site internet. Tel que mentionné dans le point 5, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à la diffusion de certaines informations puisqu’étant en libre accès, il ne sera pas possible d’en contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite par tiers personne.

4.3. Protection et confidentialité de vos données

Nous mettons en place des mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

5. Vos droits

En conformité avec la loi en vigueur, vous avez un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement et à la diffusion de vos données personnelles. Vous pouvez également faire valoir un droit d’opposition ou de consentement préalable à la prospection commerciale. Vous pouvez obtenir la communication de vos données personnelles. Le département de traitement des données se réserve toutefois le droit de refuser toute demande considérée comme abusive. Veuillez adresser votre demande par le formulaire de contact ou par courrier postal à l’adresse suivante : Prima Invest, 297 Avenue de Tervueren, 1150 Bruxelles, Belgique.